Trang cá nhân

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI SẢN PHẨM

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, tem mác, chưa qua sửa chữa và sử dụng

- Thời gian kể từ khi nhận sản phẩm: không quá 30 ngày.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

- Hỗ trợ đổi size và mẫu tất cả sản phẩm.

- Giá sản phẩm đổi mới được tính theo giá tại thời điểm khách mua hàng. Giá trị sản phẩm đổi mới phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, Basis Store Premium không hoàn trả lại phí chênh lệch.

- Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.

- Basis Store Premium chỉ hỗ trợ phí đổi hàng online 2 chiều đối với các trường hợp: hàng bị lỗi, không đúng mẫu hoặc không đúng size khách yêu cầu.

- Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 036 217 9695 để được hướng dẫn trực tiếp.

LƯU Ý:

- Liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng thông qua Hotline 036 217 9695 hoặc Chat trực tiếp tại website, fanpage Basis Store Premium trước khi gửi hàng đổi về để được hướng dẫn chi tiết.

- Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận từ bộ phận CSKH của shop. Mọi mất mát về hàng hóa shop hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

- Shop sẽ tiến hành chuyển sản phẩm cần đổi cho khách hàng khi đã nhận được sản phẩm quý khách gửi lại để đổi hàng.

Chính sách bảo hành - Đổi trả sản phẩm